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大唐世家售后蜗牛效率

日期:2017-12-4(原创文章,禁止转载)

新闻背景

买房是件大事,更是件喜事,尤其是改善型住房,更能为美好生活锦上添花。

大唐世家,作为大庆首个别墅项目,开盘之初,曾倾倒众生,令人心驰神往。

然而,几年过后,各种细节问题,让大唐世家黯然失色。

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3月12日上午,大唐世家D20号楼3单元1004室业主陈女士反映,自去年4月开始,棚顶先后有两处墙皮脱落,然而,尽管向开发商和装饰公司反映了多次,均没有修复。棚顶的两处缺口,就像是陈女士心头的伤口,久久不能痊愈。

新房入住不久棚顶墙皮脱落

2010年4月初,陈女士购买了大唐世家D20号楼3单元1004室住宅。这套房子有130余平方米,价格不菲。但面积够大,格局合理,陈女士很是满意。

2011年验房时,陈女士和家人没发现房子有什么质量问题,便办理了交房手续,交纳了相关费用。

为了把房子装得漂漂亮亮,他们找到了麻雀装饰,轻工辅料,共2.3万余元。

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8月7日,陈女士和麻雀装饰签订了装修合同。

两个月后,装修完毕,这套房子显得更加恢弘大气,熠熠生辉。2011年11月初,陈女士一家乔迁新居。

住上了心仪已久的大房子,一家人甭提有多高兴了。

然而,刚刚入住不到半年,一件意想不到的事情发生了。2012年4月初,有一次清洁棚顶,陈女士发现,客厅棚顶出现了很多裂痕,而且靠近电视背景墙处的棚顶,出现了裂纹和起鼓的现象。

陈女士找来了麻雀装饰的工长于某,于某在查看原因时,那处起鼓的墙皮脱落了下来。

两天后,一间卧室的棚顶也有墙皮脱落,和客厅棚顶脱落的面积差不多。

麻雀装饰认为责任在开发商

经过对墙皮进行检测,麻雀装饰工长于某表示,这不是装修质量问题,而是开发商的责任。

于某称,当初在装修房屋时,在粉刷墙面和棚顶之前,先在原墙面上粉刷了一层绿色的漆层,以便将来判断责任划分的问题。交房时,建筑方对棚顶及墙面做过简单处理,表层有一层腻子。装修工人是在这个基础之上,对墙体进行了粉刷。

而根据棚顶脱落的墙皮可以看出,墙皮脱落的根源,在这层绿色漆层之下,由此可以判断出,是棚顶北京癫痫医院排名原始的涂料层出现了质量问题。因此,墙皮脱落,责任不在麻雀装饰,而是开发商及建筑方。

于某表示,麻雀装饰是讲诚信的,如果是装修质量出现了问题,作为施工服务单位,一定会将售后服务做到最好。

陈女士表示,她对麻雀装饰的施工质量及售后服务态度,还是比较满意的,每次反映问题后,工作人员都能在第一时间来到家中查看。

但她认为,对于棚顶脱落墙皮一事,究竟是谁的都难脱干系。她希望双方都能派出代表,现场划分责任,无论是谁的责任,都应该尽快给予修复。

大唐世家售后服务效率太低

据了解,自从家中发生此事,陈女士曾不止一次地找到美旗物业大唐世家管理处及开发商相关部门,尽管有关工作人员也曾经来查看过,但迟迟没有及时修复。

陈女士说:“治疗癫痫病的医院当初买房子时,我一分钱也不差开发商的,也没有拖欠过物业费。可是,一旦房屋质量出现了问题,却迟迟不予处理。如今,棚顶两处墙皮脱落,已经快一年了,仍没有修复。这实在太让人伤心了。”

对此,美旗物业大唐世家管理处一位工作人员表示,此事早已备案,只是目前唐莊地产工程部的工人都不在,因此迟迟未予修复。

当日下午,唐莊地产工程部的一位负责人,来到陈女士家进行了查看。该负责人称,根据棚顶脱落的墙皮来看,仍旧无法确定究竟是装饰公司的责任,还是开发商施工部门的责任。但是,他说,等到工程部工人上班后,便会及时予以修复。

该负责人强调,陈女士家棚顶的缺口,在一个月内肯定会负责修复,可究竟是谁的责任,还需进一步调查。

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