日期:2018-5-9(原创文章,禁止转载)
天津日报记者 万红 昨天,市消协对外发布了今年第一季度投诉分析情况。在所有投诉问题中,质量问题占41投诉总量的53.61%以上。
服装鞋帽类成投诉热点
今年2月正值春节,全市消费市场活跃,消费者对服装鞋帽的需求也明显增加,因癫痫的寿命会减少吗此该类投诉也相应增多,投诉重点主要集中在服装质量和退换货方面。
例如,今年2月,北京消费者耿女士在家有购物癫痫病人发病后如何护理电视购物中,选购一条价值298元的裙子。收货试穿后发现该裙子款。
交通工具类投诉增多
市消协相关工作人员介绍,交通工具类投诉涉及的问题主要集中在维修质量问题,如车辆出现故障时,经营者维修技术差,多次维修仍无法排除故障;经销商口头承诺违约问题,如消费者预订车辆后,经销商不能按照口头承诺办理上牌手续。
例如,天津实行小客车总量调控政策后,消费者选购汽车时不满而投诉。
房屋装修质量纠纷难解决
房屋定金、装修质量纠纷投诉主要集中在开发商销售人员在售房时夸大宣传,诱导消费者交纳定金以及精装修商品房装修质量问题上。
例如,2015年11月,消费者朱先生投诉,2013年2月购买天津万达中心投资有限公司(以下简称:万达公司)开发的万海园精装修商品房。2014年8月2日办理入住时,发现房屋装修质量粗糙,存在许多问手术治疗癫痫可以痊愈吗题,随即联系万达公司要求进行维修。一个多月后,被告知可以入住,但朱先生发现房屋存在渗水现象,导致多处踢脚板开裂,客厅、主卧、客卧墙壁发霉,无法入住。于是找到万达公司相关负责人,要求查明原因。万达公司掀开地板、刨开地暖,发现地暖管不是整管铺设,存在拼接现象,但仍未查明渗水直接原因。朱先生要求万达公司出具书面情况报告并给予赔偿。万达公司相关负责人同意赔偿并口头承诺尽快维修。后由于相关负责人变更等原因,在长达一年多的时间里问题未得到解决。随后,朱先生向消协投诉,要求解除合同,返还全河北哪里治疗癫痫病部房款和房款径解决纠纷。