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调解员十多年甘当出气筒绝不和稀泥_dxb.120ask.com

日期:2018-4-13(原创文章,禁止转载)

49岁的张宝琪在万隆大胡同置业有济南癫痫病医院有哪些限公司调委会做了十多年的调解员了,他现在值守在大胡同温州服装城,既要承担管理工作又要帮人调解。说句实话,在这个商城里争吵起来的顾客和商户大多是为了一点小事。昨天下午,记者在大胡同温州服装城采访大胡同万隆调委会的调解员张宝琪时,他感叹地说:大胡同商场,商户顾客众多,如果不能及时化解小纠纷,就可能将小事闹大,商家顾客两败俱伤。

及时调解 双方满意

记者来到商湖南治疗癫痫病医院哪家较好场采访时,正巧遇到张宝琪给一位顾顺利解决。

为人顺气做出气筒

张宝琪告诉记者,他从数百起调解中总结,争执双方其实都不想把事儿闹大,不愿吵架或生气,更不愿报警或打官司。张宝琪多次在调解后回访商户、顾客,大家冷静后不约而同地表示,发生争吵时很希望有人出来说和,特别户或顾客向他开炮,还要耐心劝说,给人做出气筒。

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给好建议 不和稀泥

我们不是执法员,调解也不是裁决。但我们也绝不能和稀泥,要真心替人想办法解决问题银川癫痫病专科医院。张宝琪坦言。不久前,一位老年顾客为了退掉订做的窗帘和商户发生争执,并因生气引发心脏不适。由于定做的窗帘没有质量问题,且颜色、款式与订制的要求无误,商户坚持不给退货。张宝琪赶到商铺时,买窗帘的大爷已经发病躺倒在地。张宝琪赶紧找来速效药给大爷服下。大爷缓过来后说,自己家订做的窗帘挂起来不好看,原来大爷是因为窗帘的效果不好才坚持退货的。张宝琪拿起窗帘琢磨,并建议商户给窗帘加上一层透明衬和花边。这个改动让这位顾客眼前一亮,满意而去。

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