日期：2018-5-24（原创文章,禁止转载）
冬至一过，正式进入数九寒天。从12月24日起，一股北风让大伙儿感受到了一九二九不出手的滋味，供热部门与企业利用周日时间入户测温、访民问暖，全力确保供暖保障。记者获悉，全市老旧小区经过供暖改造后，投诉率普遍下降近七成。
现场
家里的电暖终于下岗了
上午11时许，崇文门西大街8号楼7单元201室里，温暖如春。张少华一家老小围坐在饭桌旁正准备吃饭。听到敲门声，张少华赶紧在围裙上擦了擦手，打开了家门。哟，老刘来了，快进来。看到门口站着一群人，领头的是热力集团崇文门服务站的检修员刘师傅，张少华赶紧让大伙儿进了屋。8号楼是上世纪70年代末的建筑，她家位置朝西北方向，楼层又低，单管循环的老式供热管线，容易造成暖气不热，那时在家得穿羽绒服，实在太冷了。去年上半年，热力集团对这片区域进行了管网改造。当天，工作人员手中的测温枪显示：室温21.6℃。
对于建筑年龄近40年的崇西小区而言，管网老旧、供暖不热是一个通病，改造前每个采暖季供暖保修电话量就近800个，维修人员经常是起早贪黑泡在癫痫对女性的危害小区，挨家挨户检修。2015年4月，这个区域锅炉房并入热力集团统一管理后，首先是把换热站的管线、水泵系统全部更换，进行保温处理。在换热站，崇文门供热服务站站长杨国成指着一台崭新的水泵说，新水泵小时流量达到170吨，比过去老水泵足足提高了70%，更大流量意味着在同样时间里给居民家送去更多的热量。同时，几乎所有的管线都裹上了厚厚的白色石棉服，更加保温。从去年起，又对所有小区的阀门、主管线、支管线等进行了更换，一一疏通堵点。杨国成笑着说，投诉量是最好的佐证，上个采暖季投诉量近150个，今年供暖以来一共才不到40个，连维修工都有点不适应了。
同样的变化也发生在广渠门桥东侧的忠实里东区。热力集团今年开始对小区供热管线进行了改造，更新小区地下管线200吉林治疗癫痫病专业医院多米，更换150个阀门，新增水箱、循环泵及补水泵共14台，还更换了150多户室内管线400多米。当走进小区4号楼4层的唐女士家，聊起供暖话题她就笑得合不拢嘴。今年她家洗手间的供热管线全换了，卧室窗台的暖气也全换了新的，家里每天都有北京治疗癫痫医院21℃左右。记者发现，客厅里还有一台电暖，唐女士笑着说：这是前几年温度不够时用的，现在已经闲置下岗了。
成果
老旧小区投诉降七成
在寒冷的冬日，百姓冷暖就是最大的民生。为了解决供暖保障问题，从2008年起，市委、市政府年年列计划、做清单，每年都拿出大笔资金对老旧小区进行供暖改造。截至目前，全市已有近1950个小区完成了供热管网改造或提升，本市1990年以前建成的小区已全部完成改造工作，到明年年底，2000年以前建成的小区也将基本完成老旧供热管网改造任务。今年改造了112个老旧小区，明年计划改造100个。市城市管理委供热办相关负责人说，通过彻底改造提升，老旧小区供暖投诉量有了明显下降，普遍降幅达到了七成。
除了改造，供热部门还不断提高服务标准，加强监督管理。2015年底开始，本市启动了供暖企业约谈机制，对供暖投诉居高不下的企业进行面对面沟通、督促整改。同时，供新疆比较好的癫痫病专业医院热行业还推出供热单位评价考核体系，对供暖企业进行量化考核综合打分，实行分级管理制度。我们定期对投诉率进行统计，然后约谈差评企业。通过差异化补贴发放，不再吃大锅饭，服务不好的企业将越来越难生存。市供热部门相关负责人表示，本月初已约谈了9家差评供暖企业，本月底还将再约谈一批差评企业，并向社会公布。
