日期：2016-8-18（原创文章,禁止转载）
每经网9月3日电 记者 许凤婷
昨日，《每日经济新闻》记者获悉，淘宝网针对一些卖家“被1元促销”事件发表声明，确认出错原因是第三方软件服务商程序异常所致，淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞儿童癫痫能看好么。淘宝城，涉及卖家的相关交易将做退款处理，交易关闭。针对已经购买“1元促销品”的买家，淘宝称将监督第三方服务商对消费者进行赔偿，补偿办法是每个淘宝ID补偿10元淘宝现金红包，限3个工作日内完成。在声明中，淘宝没有透露此次出错造成的损失额度。
昨日已有买家在接到通知后，开始陆续办理退货，但有部分买家表示难以接受，在一个聊天群里，有买家准备集体对淘宝发起诉讼。而卖家方面，有的商家已经开始退款，但部分卖家担心退款率太高影响声誉，仍在等待进一步消息。
淘宝确认原因为第三方软件出错
前日，部分卖家在淘宝网上提供的团购商品价格被改成1元癫痫大发作的护理，随后这些“被1元促销”的商品引发买家抢购。有店铺表示，有一个买家ID一下子拍下了17000件商品。
昨日下午，淘宝发布声明称上述价格异常，确认为淘宝网第三方软件服务商：北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工具“团购宝”因程序异常所致。淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞。
在声明中，淘宝还向消费者致歉，并提供了补偿方案。淘宝称，已第一时间联系北京智能淘网络技术有限公司做协商沟通，后者将对涉及到的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式进行补偿。所有消费者的补偿将在3个工作日内完成，淘宝监督北京智能淘网络技术有限公司执行。
而针对卖家方面，淘宝表示，考虑到此次交易因第三方软件工具程序异常导致，故涉及卖家的相关交易做退款处理，交易关闭。
卖家左右为难
昨日，部分卖家接到上述声明后，已经开始陆续对1元订单进行退款。但部分卖家坚持拒绝退款，但同时亦拒绝发货。
据成都商报记者了解，这些卖家处于左右为难的状态：如果发货，损失严重；如果退款，则会造成退款率太高，影响网店声誉。
卖家小刘（化名）称，“刚才顾客申请退款，我都不给退了”。部分卖家表示希望由淘宝网从系统端设置自动退款，以免留下退款率过高的不良记录。
另外有部分卖家称，已经拨打淘宝客服电话反映上述问题，不过对方告知将在3~5个工作日做出回复。
部分买家准备集体起诉
买家方面，部分人已经开始退款，但亦有部分买家表示对淘宝上述补偿方案不满。
网民“街角的海”告诉成都商报记者，他是“秒客一族”，经常关注和参加淘宝网的各种促销活动儿童癫痫的治疗方法是什么。“街角的海”称，由于淘宝网上平时秒杀活动也很多，前日看到“1元促销品，”一开始并未发觉是价格出错，于是下手买了近10件商品。
“只退10块钱的红包，把我们给激怒了。”“街角的海”称，在一个聚集了100多名买家的“秒客群”里，已经有20多名买家决定集体起诉淘宝。“我们情愿自己掏10块钱来发起诉讼。”
法律观点：须有确凿证据方可单方面撤销合同
昨日记者联系北京智能淘网络技术有限公司未果。
法易网负责人王丰昌表示，只对消费者赔偿10元有失公平。“因为这些交易合同是成立的，淘宝帮助商家单方面撤销合同并不。根据合同法，需要双方达成同意才能撤销合同，否则没有法律效力。”
