日期：2017-11-14（原创文章,禁止转载）
顾客满意度是检验加油站现场服务的唯一标准。公司做好把脉症结、现场打分儿童癫痫病的治疗方法、奖惩激励“三步曲”，在现场服务方面取得了明显成效。10月份，公司加油站神秘顾客检查六项服务成绩由年初的56.4分提升至85.5分，随着现场服务成绩的提高，客户满意度明显提升。
把脉症结，完善现场薄弱环节。围绕每期神秘顾客检查通报，深入解析神秘顾客检查标准，确定加油站服务提升六环节，即微笑、问候、现场唱收唱付、便利店唱收唱付、送行、现场交流等，通过培训、现场服务挑战赛等方式，提高员工在关键、薄弱环节的服务技能，提升客户服务满意度。
层层打分，跟踪促进现场服务。提高站经理、员工重视程度，按照《加油站六项服务打分细则》逐层对现场服务打分。站经理每日现场打分，片区经理巡检打分、江苏治疗癫痫中医方法业务运作部人员下站检查时也将服务打分作为必选项。根据得分情况逐级考核，通过现场打分考癫痫的症状核，督促加油站员工规范操作习惯养成。
奖惩激励，提升员工服务意识。神癫痫病因有哪些秘顾客“六项服务”检查满分120分，公司按。仅10月份就奖励加油站22站次，奖励加油站员工66人次，奖励金额达29000元。 (马 津)
