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双11留下后遗症网购潮变成退货潮

日期:2017-12-2(原创文章,禁止转载)

?节前冲动,节后买单

11月18日,卖家的交流记录,王女士长长地舒了一口气。

双11之前,王女士在一家女装店,看好了一款风衣,原价是420元。等了几天,王女士发现这家店的很多东西都在降价,于是,只要有时间,她就上网去看看,自己喜欢的那款风衣价格是否有变化。一连盯了几天,终于在11日14时许,王女士再次进入这家网店时发现,这款风衣降价至270元,没多想,王女士就当即选择了“立即购买”。

付款之前,商家提示王女士,由于双11投递量太大,货品邮到可能要比平时多几天。这一点,王女士表示能接受。于是,双方愉快地成交了。之后,在物流记录上,王女士也查询到,第二天一早,她的风衣就寄出了。

11月17日,王女士收到了这件喜欢已久的山西治疗癫痫哪家医院好风衣,可当她打开包装后发现,这款风衣与她最开始在这家网店上看到的那件,相差了很多。网店的图案上,这款风衣是有里子的。而实际收到的风衣,就是一层布。网店上介绍详细情况时,说风衣的面料是纯棉,可实际收到的风衣面料是纤维,也没有网店上描述得那么厚实。

于是,王女士又重新打开这家网店,再三查看后发现,降价后的风衣,虽然在样式上与她相中的那件差不多,但其实并不是那件。于是,王女士跟这家网店取得了联系,沟通后,网店也承认,由于价格差,现在这件270元的风衣与那件420元的风衣不是一个厂家的货。最后,网店同意为王女士退货。

一个投递员每天接到四五十件退货

从双11之前,我市各家快递公司在主城区,虽然加派了人手,但与短时间内大量增多的网购货品相比,还是大大超出了投递能力。平时16时之前就能结束的工作量,双11前后,个别投递员要送至18时以后。

而短短几天时间,双11刚过,投递员们还没来得及缓口气,另一轮投递潮开始了,而这一轮,不是“来”,而是“去”,是买家退货的投递量在不断增加。为了抓住这样的市场需求,一些快递车上,挂起了网购退换货优惠的条幅。

黑龙江省邮政速递物流有限公司大庆市分公司邮政特快专递负责东风新村的一个快递员,自从双11之后,每天接到的网购退货业务,就有四五十件。据市场部张经理介绍,主城区,每天接到的网购退货商品,近百件。多济南癫痫病专科医院数都是服装,以尺码、颜色等问题为主。可能是考虑到运输途中不便等原因,家电类的退成人癫痫病货很少。

据张经理介绍,邮政EMS自从双11之后,专门针对网购退货商品,推出了优惠资费,考虑到过了双11,马上就是双12了,所以,这项兰州癫痫病医院排名优惠政策会一直持续到年底。沟通中,记者了解到,今年邮政推出这项优惠政策,主要是通过去年双11前后,网购市场反响,根据市场需求,专门制定的新规定。看来,节前不理性的购物,节后还需自己来买单。

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