日期：2017-11-18（原创文章,禁止转载）
本报讯（记者 于新贵）每天早晨6点，床头上的闹铃声就响起来了。这是李树荣起床的时间，洗漱、吃饭之后，最晚不能迟于7点10分，他要走出家门，如果李树荣幸运的话，他会听到偶尔睡醒的女儿喊一声“爸爸，拜拜”。
7点50分之前，李树荣必须赶到单位。然后，开始工前准备，检查电源、设备，整理宣传册页，督导保洁人员打扫卫生。8点5分，开晨会。8点30分，正式上班。
一般情况，李树荣在下午7点多钟就能回家，如果赶上有处理不完的工作，9点多迈进家门也常见。如果幸运的话，女儿还没有睡觉，他还会陪女儿玩一会。
“干自己喜欢的工作，虽然有点累，但很充实。”作为浦发银行的大堂经理，李树荣很知足。
每天工作十几小时，不是累，而是充实
8新疆治疗癫痫医院点半，位于兴华路的浦发银行分行准时开门迎客。银行两侧各站着一位工作人员，大堂内工作人员全部站立，迎接第一位顾客光临。这癫痫病人需要多久才能治愈是每天必须的流程，少不了。从这一刻开始，作为大堂经理的李树荣就开始了一天的忙碌。
李树荣说，厅堂服务营销一体化，哪一样不到位也不行。产品销售、接受客户咨询、处理投诉，甚至帮助客户取号、填表。有时候，忙以来连喝水的时间都没有。
李树荣是大堂经理，按理说，他只要管理好大堂的工作人员就行。其实，李树荣的工作更具体癫痫有哪些治疗方法。他会不断地看看饮水机是否有水，检查取款机是否正常运行，甚至，遇到通过银行汇款的被骗顾客，他会主动上前劝阻。李树荣回忆说，曾经有一位顾客，听信一些小广告上宣传，办理了一张“银行卡”，骗子先后两次让这位顾客汇款5000元后，再次让顾客汇款2000元。当这位顾客来到浦发银行时，李树荣发现了这个问题，走上前耐心劝阻顾客。并帮助验证顾客手里的“银行卡”。经过耐心解释，顾客终于恍然大悟，避免了再次受骗。
在记者采访过程中，李树荣不断忙碌着，记者只能插空进行采访。上午11点35分，马上到下班时间，两位来自莘县的顾客走进大堂，李树荣走上前去，问清情况后，就开始帮助顾客填表，并且不断接受顾客的业务咨询。
李树荣说，他的工作必须仔细，不能马虎。他举例说，每次给取款机加钞，在加钞前，有一道清分的工序，就是把那些残缺的钱检出来。虽然用机器清分，但每次加钞几十万元，仅仅清分这项工作就会用很长时间。然后，李树荣和其他同事再将几十万的钱放进取款机内。
下午5点多钟，将运钞车安全送走之后，李树荣还要写大堂日志，整理当天的销售业绩，登记自助设备检查情况，统计各个工作人员当天的业务，然后，在将每个人的当天业绩发给每个人，如果没有其他工作，他在7点多就可以回家了。但是，李树荣经常加班到9点多钟，回到家，再把饭热一下，才能吃上晚饭。
“每天工作十几小时，不是累，而是充实。”李树荣在每天十几个小时的站立工作中，虽然感觉有点累，但是，更多的是他觉得工作很充实。
几次跳槽，为的是找到“合适”
李树荣，白皙的皮肤，戴着一副近视眼镜，说话的声音不大，他是一介书生。
这么一介书生，在十几年的工作经历中，他经历了两次“跳槽”。
十几年前，李树荣曾经在一家媒体工作。记者，是他在学生时代向往的一种职业，但是，成为一名记者后，他才觉得，这份工作光鲜的背后是辛苦和挑战。李树荣在新闻行业干了好几年，他从一名年轻气盛的学生成长为一名成熟的记者，也磨练了他的吃苦耐劳的精神和品质。李树荣回忆说，没有记者工作的经历，他也许不会成长这么快，几年的记者工作，是他成长很快的一段人生。
后来，李树荣来到市区内一家国有企业。他在这里成了一名办公室工作人员。在这里，李树荣从事文字工作，每天都会有各种材料需要他去写，去整理。
2012年，浦发银行进驻，并且发出“招募帖”。按道理说，银行这种工作，只能由专业人员来做。不过，一直与文字打交道的李树荣，想再次挑战一下自己。他报了名，经过了考试，顺利应聘到浦发银行分行办公室工作。
2013年3月，李树荣再次迎来了一次新挑战，他从办公室来到了大堂，成为一名大堂经理。之所以说，这是一份挑战，是因为他从来没有接触过具体的银行业务。他需要从头再来，以最快的速度熟悉业务。
从记者到国有企业，再到银行，李树荣在不断变化的角色中寻找着自己的位置。说起几次跳槽，李树荣说，跳槽始终选择，一种寻找。目的就是找到自己的合适位置，让自己更精致，让自己在工作上更出色。
服务没有节假日，随叫随到
“我们的服务没有节假日，白加黑，5+2，随叫随到。”这是李树荣对服务工作的定位。
每天，来大堂办理业务的顾客络绎不绝，只要顾客需要，大堂工作人员都会及时提供耐心细致的服务。即使有时遇到顾客不理解，甚至发脾气，作为银行工作人员都会耐心沟通，让顾客满意。
作为大堂经理的李树荣手机从未关机，也就是说，他的手机是全天候的“全球通”。一个周末，刚刚回到临清老家看望老人的李树荣的手机就响了。一位家在北城街道办事处某村的客户要求去解决问题。放下电话后，李树荣循着导航向顾客的村子一路而来，一个多小时后，李树荣终于找到了这位家在偏僻农村的顾客。原来，顾客在浦发银行办理的UK在他的电脑上不能使用，几个小时过去了，李树荣还是没有解决好顾客的问题。于是，他拨通精通电脑技术的一位同学的电话，要求同学来到村里帮助解决客户的问题。当天下午，问题终于解决，客户感动得握住李树荣的手，说什么也要请李树荣吃饭，李树荣谢绝了客户的好意，回到已经是日薄西山了。
李树荣说，没有优质的服务，谈不到什么营销。服务是最好的营销，让客户满意了，营销工作才好开展。浦发银行分行提出了“运营零故障、服务零投诉、业务零差错”的服务目标，这个目标能够细分到每个职工身上，为客户提供差异化、个性化、特色化服务，温馨细致的服务，赢得了客户的满意。
李树荣每天的节奏就像奔跑的火车，从早晨7点多出家门，到晚上回家上海治疗癫痫哪家医院好，十几个小时。不过，他觉得很知足，特别是，当女儿睡醒后，能喊上一句“爸爸，拜拜”，就会让他工作起来很有劲头。（新闻网）
