日期：2016-7-14（原创文章,禁止转载）
优势作用
IM（即时通讯）作为互联的1大运用，其重要性显得日趋突出。有数据表明，IM工具的使用已超过了电子邮件的使用，成为仅次于站浏览器的第二大互联运用工具。
初期的IM只是个人用户之间信息传递的工具，而现在随着IM工具在商务领域内的普及使得IM营销也日趋成为不容忽视的话题。最新调查显示，IM已成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50%的受调查者认为每天使用IM工具目的是方便工作交换，49%的受调查者在业务来往中常常使用IM工具，包括更便捷地交换文件和沟通信息。
虽然IM已成为互联广告的重要发布媒体，但是中小企业在IM营销上，却还是刚刚起步。针对有明确目标需求的站访客，企业需要一套站在线客户服务系统，随时接待每个访客，回答访客的任何问题，然后产生交易；而针对没有明确需求的站访客，企业则需要针对其行动特点分析进行主动出击，沟通对方来访目的、购买意向，终究促使达成交易意向。这就是典型的中小企业IM营销。
而IM营销的优势具体表现以下：[2]
互动性强
不管哪一种IM，都会有各自庞大的用户群，即时的在线交换方式可以让企业掌握主动权，摆脱以往等待关注的，被动局面，将品牌信息主动的展现给消费者。固然这类主动不是让人厌烦的广告轰炸，而是奇妙利用IM的各种互动运用，可以借用IM的虚拟形象服务秀，也可以尝试IM聊天表情，将品牌不露痕迹地融入进去，这样的隐形广告很少会遭到抗拒，用户也乐于参与这样的互动，并在好友间广为传播，在愉快的氛围下自然加深对品牌的印象，促进往后的购买意愿。
营销效力高
一方面，通过分析用户的注册信息，如年龄、职业、性别、地区、爱好等，和兴趣类似的人组成的各类群组，针对特定人群专门发送用户感兴趣的品牌信息，能够引诱用户在平常沟通时主动参与信息的传播，使营销效果到达最好得了羊羔疯怎样诊断。另一方面，IM传播不受空间、地域的限制，类似促销活动这类消费者感兴趣的实用信息，通过IM能在第一时间告知消费者，有效传播率非常高。
传播范围大
大部分上班后，第一件事打开自己的IM工具，随时与外界保持联系癫痫病医院去哪好。任何一款IM工具都聚集有大量的人气，并且以高品质和高消费的白领阶层为主。IM有无数庞大的关系，它们的好友之间有着很强的信任关系，企业的任何有价值的信息，都能在IM展开精准式的散布传播，产生的口碑影响力远非传统媒体可比儿童癫痫是由什么引起的。
有强大的用户范围做为后盾，IM包含的巨大市场营销价值已为愈来愈多的企业所认可，而IM承载的传播情势更是变得愈来愈丰富。未来的营销战场，IM营销必不可少。
中小企业为信息交互载体，以实现目标客户发掘和转化的络营销方式。
中小企业IM营销不等于IM广告。当前的IM营销，主要还是指以IM为载体，进行广告发布或事件营销等活动。而对中小企业而言，由于受资源所限，花费不菲的IM广告并不是首选。中小企业IM营销需要符合中小企业的需求特点，那就是讲求投资回报率，重视效果营销。
IM营销不是简单的即时通讯营销。IM作为即时通讯工具，其最基本的特点就是即时信息传递。对被动展现信息模式的站营销而言，IM营销能够弥补其不足，同潜伏访客可以进行即时互动，并能够主动发起沟通，有效扩大的营销途径，使流量利用最大化。因而可知，IM营销不是简单的即时通讯营销，而是以IM为载体获得商机的高级营销活动。
